Política de privacidade

Política de Privacidade

Na Dbaterias tratamos os dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

1. Responsável pelo tratamento

Responsável: Ramon Brucart (Dbaterias)

Morada fiscal: Calle Hermosilla, 48 Drcha., 28001 Madrid, Espanha

Contacto: clientes@dbaterias.com | Tel./WhatsApp: 622 001 567

2. Dados que tratamos

• Dados de compra e de contacto: nome, apelidos, e-mail, telefone, moradas de entrega/faturação, encomendas, comunicações e ocorrências.
• Dados de pagamento: a Dbaterias não acede aos dados completos do cartão; o pagamento é processado pelo prestador de serviços de pagamento.
• Dados técnicos: IP e identificadores/cookies (consoante a sua configuração) para análise e segurança.
• Mensagens por WhatsApp: conteúdo e metadados das conversas necessários para responder a pedidos de informação, encomendas, devoluções ou garantias.

3. Finalidades e base legal

• Gerir encomendas, pagamentos, envios, devoluções e garantias. Base: execução do contrato.
• Responder a pedidos de informação, queixas e reclamações (incluindo WhatsApp). Base: interesse legítimo e/ou diligências pré-contratuais.
• Cumprir obrigações legais (fiscais, contabilísticas e de consumo). Base: obrigação legal.
• Segurança e prevenção de fraude. Base: interesse legítimo.
• Análise (Google Analytics) para medir a utilização do site e melhorar a experiência. Base: consentimento através de cookies, quando aplicável.
• Comunicações comerciais (quando ativadas). Base: consentimento; pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Destinatários

Poderemos partilhar dados com:

• Transportadoras para entrega e gestão de ocorrências.
• Prestadores de serviços de pagamento necessários para processar a transação.
• Fornecedores tecnológicos (alojamento, manutenção, e-mail) que atuam como subcontratantes do tratamento.
• WhatsApp como canal de comunicação com o cliente.
• Google no âmbito do Google Analytics, quando o utilizador o consentir através de cookies.
• Autoridades públicas quando exista obrigação legal.

Não vendemos dados a terceiros.

5. Transferências internacionais

A utilização do Google Analytics e do WhatsApp pode implicar transferências internacionais de dados. Quando aplicável, a Dbaterias utiliza as garantias exigidas pelo RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo e/ou outras medidas reconhecidas) e o tratamento fica condicionado ao consentimento de cookies quando necessário.

6. Prazos de conservação

• Encomendas, faturação e garantias: durante o tempo necessário para gerir a compra e, posteriormente, pelos prazos legais aplicáveis e para defesa em caso de reclamações.
• Pedidos de informação e ocorrências: durante o tempo necessário para a respetiva gestão e, depois, durante os prazos de prescrição aplicáveis.
• Análise: de acordo com a configuração de cookies e das ferramentas analíticas.
• Comunicações comerciais: até retirar o consentimento ou pedir para deixar de receber.

7. Direitos

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade, bem como retirar o seu consentimento, através de clientes@dbaterias.com.

Para proteger a sua privacidade, poderemos solicitar informação adicional apenas quando necessária para confirmar a sua identidade.

Pode também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

8. Cookies

A utilização de cookies e a gestão do consentimento (incluindo analítica) encontram-se descritas na Política de Cookies.