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Información de envío

Un stock permanente

El stock permanente es una muestra de la capacidad y la solvencia de dbaterias.com para responder eficazmente a sus pedidos. Disponemos de un stock online de más de 2000 productos y de un equipo logístico dinámico, que funciona a tiempo completo para recibir sus encargos y realizar sus envíos.

En dbaterias.com, el 98 % de las referencias están en stock.

 

Plazos de entrega

En dbaterias.com, el 95 % de los pedidos se expiden el mismo día. Trabajamos con varios transportistas para asegurar el mejor servicio y la mayor rapidez posibles, y hacemos envíos de lunes a viernes. La entrega de los pedidos se realiza en días hábiles y está garantizada para un máximo de 72 horas a partir de su validación, salvo incidencias en el transporte.

Excepcionalmente puede ocurrir que su producto no se encuentre en nuestro almacén al momento de realizar su pedido, bien por haberse agotado o bien por tratarse de un artículo que solicitamos al proveedor bajo pedido.


Gastos de envío

Entregas dentro de la España peninsular: GRATIS

Entregas en las Islas Baleares:

  • De   0 a 10 kg = 10 €
  • De 11 a 21 kg = 15 €
  • De 21 a 40 kg = 25 €
  • De 41 a 60 kg = 45 €
  • De 61 a 70 kg = 80 €

Entregas en Portugal (máximo de 40 kg): 5 €

Todos nuestros envíos viajan asegurados.

 

Empresa de transporte

Enviamos con la empresa de mensajería urgente MRW los pedidos que no superan los 40 kg, y con TXT aquellos que sobrepasan ese peso.

 

¿Qué debe hacer al recibir un pedido de dbaterias.com?

Es importante que, en el momento de la recepción del pedido, el cliente compruebe que todo está en perfectas condiciones.

También es necesario tener en cuenta que, cuando lo enviado sean baterías cíclicas o estacionarias, el transportista NO está obligado a subirlas a ningún sitio que no se encuentre a nivel de calle. Podrá, en consecuencia, cobrar la cantidad de 25 € por llevarlas a un 4º piso. [No se especifica qué ocurre si es un 2º o un 3º. Es necesario dejarlo claro] 

 

Daños aparentes

En caso de observar daños ocasionados durante el transporte de la mercancía que sean manifiestamente visibles, el cliente deberá, inmediatamente y antes derecepcionar el pedido, hacerlo constar en el recibí que la empresa de transporte le entregue (conocimiento de embarque, carta de porte internacional o CMR, talón de portes, albarán de entrega o documento similar). Es conveniente que se especifique el número de bultos dañados y el tipo de daños que presentan (mojaduras, roturas y demás).

Resulta fundamental que ese documento sea firmado por el transportista que realiza la entrega (conductor, consignatario del buque o quien corresponda en cada caso). En caso de transporte por ferrocarril, ha de solicitarse en el momento de la entrega el acta de incidencias; si se trata de transporte aéreo, se pedirá el parte de irregularidades.

Es importante comunicar la incidencia sin demora a dbaterias.com, ya que existen unos plazos legales de reclamación a la empresa transportista. Deberá adjuntarse la copia del recibí con los detalles de lo sucedido, firmada por el transportista que hizo la entrega.

 

Daños no observables u ocultos

Pueden existir daños en la mercancía que, por no resultar exteriormente visibles, no fueran apreciados o descubiertos en el momento de la recepción. En tales casos es importante que, de forma inmediata, se remita el correspondiente escrito a postventa@dbaterias.comexponiendo los daños observados y adjuntando copia del recibí.

 


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